Documento Legal

Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2025

1. Responsable del Tratamiento

LUZIA S.A.S., con domicilio en Ambato, Tungurahua, Ecuador, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta: appluzia240@gmail.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

  • Datos de registro: Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña cifrada.
  • Datos emocionales: Registros del diario emocional, estados de ánimo y respuestas a ejercicios.
  • Conversaciones con IA: Mensajes enviados al chat con inteligencia artificial para proporcionar respuestas contextualizadas.
  • Metadatos técnicos: Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, idioma preferido y datos de uso de la app.
  • Datos de pago: Procesados exclusivamente por Google Play; LUZIA no almacena datos de tarjetas de crédito.

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

  • Proporcionar y personalizar los servicios de la Aplicación.
  • Generar retroalimentación emocional personalizada mediante inteligencia artificial.
  • Mejorar la calidad y el rendimiento de la Aplicación.
  • Enviar notificaciones relevantes y comunicaciones de servicio.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o de riesgo.

4. Inteligencia Artificial (Google Gemini)

LUZIA utiliza modelos de IA generativa de Google (Gemini) para procesar conversaciones del chat emocional. Las interacciones se envían a los servidores de Google para generar respuestas. Google procesa estos datos conforme a su Política de Privacidad.

ℹ️ Las conversaciones con la IA se utilizan exclusivamente para generar respuestas en tiempo real. No entrenamos modelos propios con sus datos personales.

5. Compartición con Terceros

LUZIA no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

  • Google Cloud / Firebase: Infraestructura de almacenamiento y autenticación.
  • Google Gemini: Procesamiento de conversaciones con IA.
  • Google Play: Gestión de suscripciones y pagos.
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Autenticación segura mediante Firebase Authentication.
  • Reglas de acceso granulares en la base de datos (Firestore Security Rules).
  • Monitoreo continuo de accesos no autorizados.

7. Sus Derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Para ejercer estos derechos, escriba a appluzia240@gmail.com con el asunto "Solicitud ARCO".

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Al solicitar la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de la Aplicación. Su uso continuado implica la aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto