Documento Legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Febrero 2025

1. Definiciones

  • "LUZIA" o "la Aplicación": La app móvil LUZIA, operada por LUZIA S.A.S.
  • "LUZIA S.A.S.": Sociedad por Acciones Simplificada constituida en Ecuador, con domicilio en Ambato, Tungurahua.
  • "Usuario": Toda persona que descargue, instale o use la Aplicación.
  • "Hearts": Créditos virtuales para acceder a funciones premium como el chat con IA.

2. Naturaleza de los Servicios

LUZIA es una herramienta de apoyo y autoayuda emocional basada en inteligencia artificial.

⚠️ LUZIA no es un servicio médico, psicológico ni psiquiátrico. No proporciona diagnósticos clínicos ni sustituye la atención profesional.

3. Elegibilidad

  • Tener al menos 13 años de edad.
  • Menores de 18 años requieren consentimiento de un tutor legal.
  • Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.

4. Registro y Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique uso no autorizado a appluzia240@gmail.com.

5. Planes y Suscripciones

  • Plan Gratuito: Funciones básicas, diario emocional y herramientas principales libres.
  • Plan Prospera ($2.99 semanal, $6.99 mensual o $39.99 anual): Acceso completo a todas las funcionalidades premium, chat proactivo ilimitado con IA, insignias exclusivas y expediciones de 7 días.

Los pagos son procesados por Google Play Store.

6. Uso de Hearts

Los Hearts se renuevan mensualmente, no son transferibles, no tienen valor monetario fuera de la app y no son reembolsables.

7. Política de Reembolsos

Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play. Casos excepcionales: contacte appluzia240@gmail.com.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Aplicación (código, diseño, logotipos, algoritmos) son propiedad de LUZIA S.A.S. Queda prohibida la reproducción o ingeniería inversa sin consentimiento escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

LUZIA S.A.S. no será responsable por decisiones basadas en contenido generado por IA, interrupciones del servicio, daños indirectos ni inexactitudes de las respuestas.

10. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se someterán a los tribunales de Ambato, Tungurahua, Ecuador.

11. Modificaciones

LUZIA S.A.S. puede modificar estos Términos y notificará los cambios a través de la Aplicación. El uso continuado implica aceptación.

12. Contacto